01
Логистика и перевозки
около 20 сотрудников
От ручного цикла к автоматизированному потоку вплоть до счёта
Исходная ситуация
Операционная работа велась вручную и разрозненно: заказы, доставки и выставление счетов шли по разным каналам, и не было единой точки, где можно проверить реальное положение дел. Каждое закрытие месяца превращалось в восстановление событий задним числом.
Что было сделано
Мы описали фактический рабочий цикл и построили структуру, связывающую операционную деятельность с выставлением счетов: то, что происходит «в поле», напрямую попадает в административные документы, без повторного ввода.
Результат
Цикл прослеживается от заказа до счёта. Выставление счетов больше не восстановление в конце месяца, а автоматическое следствие уже зафиксированных данных.
Рабочий цикл
- Заказ принят устно
- Доставка отмечена на бумаге
- Восстановление в конце месяца
- Счёт заполнен вручную
- Заказ зарегистрирован
- Доставка подтверждена из машины
- Данные уже сведены
- Счёт формируется циклом
