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实际案例

三家企业,三套重新理顺的流程

起点状况、所做的工作与最终结果。不提客户名称,不编造百分比。

01

物流与运输

约 20 名员工

从手工作业到直达发票的自动化流程

起点状况

日常运营依靠手工且相互割裂:订单、配送与开票分散在不同渠道,没有一个可以查看真实状态的统一入口。每到月末都要事后还原究竟发生了什么。

我们做了什么

我们梳理了真实的作业周期,搭建了把运营与开票连接起来的结构:现场发生的事情直接生成行政单据,无需二次录入。

结果

从订单到发票全程可追溯。开票不再是月末的还原工作,而是既有记录的自动结果。

工作流程

Confronto fra il ciclo di lavoro precedente e quello successivo all'intervento
此前
  1. 口头接单
  2. 纸面记录配送
  3. 月末事后还原
  4. 手工填写发票
此后
  1. 订单入系统
  2. 车端确认配送
  3. 数据已汇总
  4. 由流程生成发票

02

洗车服务

跨两省 7 家门店

七家门店:从表格到一套统一系统

起点状况

七家门店的经营数据分别记录在各自的 Excel 文件中。要比较门店之间的情况,就得人工合并文件,且存在使用不一致版本的风险。

我们做了什么

我们用一套统一的运营数据采集系统取代了表格,与开票流程连通,并按门店和省份组织数据。

结果

七家门店的数据口径一致、可比。管理层无需等待人工汇总即可掌握各店表现,开票也走同一流程。

工作流程

Confronto fra il ciclo di lavoro precedente e quello successivo all'intervento
此前
  1. 七份独立表格
  2. 把文件发回总部
  3. 人工合并
  4. 门店比较滞后
此后
  1. 按门店采集
  2. 数据集中于一处
  3. 即时比较
  4. 开票同步联动

03

建筑业

200 余名员工

当所有事情都必须经过负责人一个人

起点状况

人事管理、工地组织与开票全部压在负责人身上。面对两百多名员工,任何信息都要经过一个人:负担难以为继,且构成明显的单点故障。

我们做了什么

我们将人力资源、工地与开票的流程数字化,把执行责任分散下去,让管理层负责掌控而非亲自操办。

结果

流程已数字化,信息不再受限于单一瓶颈。负责人重新依据数据作决策,而不再充当企业的活档案。

工作流程

Confronto fra il ciclo di lavoro precedente e quello successivo all'intervento
此前
  1. 事事请示负责人
  2. 考勤与工地靠便条
  3. 逐个工程还原
  4. 开票滞后
此后
  1. 考勤数字化采集
  2. 工地由现场更新
  3. 按工程实时归集成本
  4. 按时开票

为什么这里看不到百分比

许多网站会为案例配上“时间减少40%”之类的数字。我们只公布可以佐证的内容:原先哪里不顺畅,后来发生了什么变化。如需直接了解,我们可在获得相关客户同意后代为引荐。